Politique de remboursement

 Le consommateur dispose d’un délai de 15 jours ouvrable pour retourner les produits ne lui convenant pas. Les frais de retour sont à la charge de Mademoiselle Djoon pour la France métropolitaine.

Les retours hors France métropolitaine sont à la charge du client.

Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour tout retour de commande, pour échange ou remboursement, merci de prendre contact avec Mademoiselle Djoon.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès de Mademoiselle Djoon

- en envoyant un email à notre adresse mail en précisant votre numéro de commande.

contact@mademoiselledjoon.com 

Le produit sera retourné en Colissimo via le bordereau envoyé par vos soins à l'adresse suivante :

Mademoiselle Djoon

37, rue de Charles de Gaulle

78860 Saint Nom La Bretèche

France.

Dans le cas d'un échange, la ré-expédition se fera aux frais de Mademoiselle Djoon.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Mademoiselle Djoon fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 14 jours maximum. Le consommateur sera alors remboursé directement sur son compte bancaire.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, emballage  en parfait état de revente.

Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.

Pour toute autre question, envoyez-nous un email à : contact@mademoiselledjoon.com